FAQ Volontari

RISPOSTE IMPORTANTI A DOMANDE IMPORTANTI

Informazioni generali

Quali sono i vantaggi di diventare volontari?

Innanzitutto avrai la soddisfazione di far parte del “Team (forse) più in gamba del pianeta”, conoscere altri fenomenali volontari, aiutare i Mudder e, soprattutto, DIVERTIRTI.

Avrai anche diritto a:

  • PARTECIPARE AGLI EVENTI A UN PREZZO SPECIALE*
    Usa il tuo sconto volontari per correre il Tough Mudder Classic a € 20 o il Tough Mudder 5K a € 10.

    PARCHEGGIO GRATUITO
    Il kit volontari include un pass per il parcheggio da usare il giorno che presterai servizio. 
  • T-SHIRT GRATUITA
    Una t-shirt Tough Mudder Volontario gratuita.
  • ABBRACCI E “HIGH FIVE” GRATUITI
    Distribuiscili a piene mani mentre tieni alta la bandiera della Mudder Nation: l’esperienza sarà ancora più appassionante!

Io o un mio amico possiamo semplicemente presentarci il giorno dell’evento e offrirci volontari?

Ti chiediamo di registrati sul portale Rosterfy prima di svolgere il tuo turno, in modo tale da permetterci di organizzare i pranzi, le T-shirt, ecc.

Iscriversi è semplicissimo! Ti basta cliccare sul link seguente https://mvp-italy.rosterfy.eu/register.,
registrati, seleziona l’evento durante il quale vorresti fare il volontario, ed è fatta.

Tough Mudder fornisce ai volontari il trasporto alla location?

Purtroppo non sono previsti servizi navetta per gli eventi Tough Mudder. In compenso il parcheggio non manca: se non guidi, convinci un amico munito di patente a offrirsi volontario con te e a darti uno strappo!

Che cosa devo indossare o portare per il mio turno?

A seconda della location, il clima potrebbe essere caldo, freddo, secco, umido, piovoso (o tutto quanto insieme!). Ricordati che, indipendentemente dal tempo, sarai in balia degli agenti atmosferici. Controlla le previsioni meteo prima del fine settimana dell’evento.

Segui questi consigli basilari: 

Vestiti a strati: indossa sempre sopra a qualsiasi strato la T-shirt da volontario, ma porta anche tanti altri sotto per poterti adattare agli sbalzi di temperatura durante la giornata. Se sarai fortunato, potresti persino fare il viaggio di ritorno con uno strato ancora pulito. 

Abbigliamento impermeabile: portati qualcosa di impermeabile per essere pronto nel caso in cui si metta a piovere, la tua postazione si trovi vicino a un ostacolo con l’acqua o a un punto di ristoro, o semplicemente se vuoi cercare di tenere alla larga il fango. Se fa freddo, rimanere asciutti non è affatto male. 

Scarpe o scarponcini comodi e robusti: è obbligatorio indossare un paio di scarpe chiuse per la tua sicurezza, ma anche comode. Con molta probabilità trascorrerai la maggior parte del tempo in piedi, perciò scegli una scarpa che assicura un buon supporto al piede – e che non ti dispiace sporcare. Il nostro consiglio spassionato? Scarpe da trekking!

Se fa caldo: cappellino, occhiali da sole e crema solare a litri.

Se fa freddo: berretto, sciarpa, guanti, calzettoni, giacca invernale e crema solare. 

I tuoi snack preferiti: il catering ti offrirà una colazione leggera e il pranzo, ma metti ugualmente in borsa i tuoi snack preferiti e una scorta di liquidi per ricaricare le energie durante il turno. Non te ne pentirai. 

Una borsa di piccole dimensioni (se ti serve): in loco non sono presenti depositi sicuri per gli effetti personali, perciò porta solo lo stretto necessario e tienilo con te durante il turno. Lascia tutto il resto a casa o in macchina. 

Qualcosa di strampalato: se sei nato per intrattenere il pubblico, sentiti libero di portare la tua parrucca arancione o il tuo tutù preferito. Assicurati solo che gli accessori non ti impediscano di indossare la T-shirt da volontario!

Come faccio a cambiare/annullare un turno?

Per cambiare o annullare il turno al quale ti sei registrato, accedi al tuo account sul PORTALE VOLONTARI .

Da qui scegli fra le opzioni:

– MODIFICA TURNO

– ANNULLA REGISTRAZIONE

Dove trovo gli orari del mio turno di servizio?

Per visualizzare il turno al quale ti sei registrato, accedi al tuo account sul PORTALE VOLONTARI e consulta i dettagli: troverai una breve descrizione del tuo ruolo, gli orari e il luogo dell’evento.

Quanto durano i turni?

Trovi gli orari del tuo turno specifico sul portale nella sezione “I miei ruoli”. L’elenco riporta tutte le mansioni di tua competenza. In più è riportato lo sconto che ti guadagnerai come volontario una volta completato il turno.

In generale, i turni durano dalle 10 alle 12 ore e puoi correre il Tough Mudder CLASSIC a € 20 o il Tough Mudder 5K a € 10.

Quanti anni bisogna avere per diventare volontario?

I volontari devono avere almeno 18 anni, compiuti al momento della registrazione.

Che cosa riceverò nel materiale informativo prima dell’evento?

Quando inoltri la tua candidatura online devi scegliere quale ruolo ricoprire all’evento. Se prima di quel giorno dovessi renderti conto che non riuscirai a essere presente per un qualsiasi motivo, ritirati appena possibile tramite il portale. In questo modo lascerai spazio ad altri volontari e gli organizzatori sapranno di poter contare su un team al completo.
A 10 giorni dall’evento, ti manderemo via mail tutte le informazioni indispensabili per affrontare il fine settimana e 3 giorni prima riceverai un altro messaggio contenente:

– il pass per il parcheggio

– aggiornamenti dell’ultimo minuto dal team, che sarà già sul posto e avrà un’idea più precisa del meteo per il week-end

– tutte le informazioni sul tuo responsabile

Controlla periodicamente la mail per non perderti eventuali comunicazioni d’emergenza importanti. Se non ricevi le nostre e-mail, effettua l’accesso al portale e vai al tuo storico: da lì potrai aprire tutti i messaggi che ti abbiamo mandato.

C’è un numero di assistenza per i volontari che posso contattare per chiedere informazioni?

Non abbiamo una linea diretta con il team di volontariato. Nelle FAQ abbiamo già risposto al 90% delle domande che riceviamo: è il modo più rapido per sapere tutto quello che ti serve, perciò leggile attentamente prima di andare oltre. Se proprio non trovi le risposte che cerchi, invia un’e-mail al nostro team di assistenza italiano all’indirizzo: volontari@toughmudderitaly.it

Come faccio a ottenere e usare il mio codice sconto?

Per avere diritto allo sconto per Tough Mudder CLASSIC e Tough Mudder 5K, riservato ai volontari, devi completare tutto il turno.

Il giorno dell’evento dovrai completare la procedura di check-in e check-out con il tuo responsabile per ottenere il codice sconto.

Sarai volontario e Mudder nello stesso fine settimana?                                                                                       

Alla fine del turno, ti chiederemo se vorrai usare lo sconto per correre. Se la risposta è sì, completerai l’iscrizione all’evento che hai scelto presso il punto di ritrovo dei volontari, dove dovrai anche perfezionare il pagamento in contanti o con la carta di credito. Fatto questo, non ti rimarrà che presentarti il giorno successivo come tutti gli altri partecipanti e registrarti.  

Sabato Mudder, domenica volontario.I volontari hanno anche la possibilità di correre il sabato (con lo sconto a loro riservato) e prestare poi servizio la domenica. Questa opzione è possibile solo per lo stesso evento e alle condizioni indicate di seguito. Prima di acquistare il biglietto per il Tough Mudder, leggi con molta attenzione le tempistiche di rimborso indicate più avanti.  

Prima dell’evento: prima di arrivare sul posto, vai sul portale Rosterfy e acquista un biglietto standard per correre il sabato, pagando con carta di credito. Questo è solo un deposito, in previsione del turno che presterai come volontario la domenica. Registrati al turno come volontario per la domenica e confermalo. 

Durante il fine settimana dell’evento: completa tutto il turno della domenica e timbra all’uscita. Compila il modulo di rimborso, che sostituisce il codice sconto. Per intenderci: se scegli di chiedere un rimborso, non riceverai alcun codice. 

Tempistiche di rimborso: il rimborso verrà elaborato entro 2 settimane (a seconda della tua banca).  

Clausole: i rimborsi vengono concessi solo a chi corre e presta servizio come volontario allo stesso evento o nella stessa location nel giro di una settimana. L’importo del rimborso corrisponde alla differenza tra il prezzo che hai pagato e il prezzo scontato a cui hai diritto. Tutti i biglietti sono soggetti alla tassazione e alle spese di gestione standard. Se non completerai tutto il turno, la partecipazione alla corsa non ti sarà rimborsata.

Nota: il rimborso non è valido se hai il turno come volontario di sabato ma hai già acquistato un biglietto per la domenica, oppure se intendi partecipare a un altro evento.

I codici sconto hanno una scadenza?

Sì, valgono solo per la stagione in corso.

Posso fare il volontario e correre lo stesso giorno?

Le opzioni per abbinare volontariato e corsa sono:

  • Volontariato il sabato. Puoi usare il codice sconto riservato ai volontari la domenica o a un evento futuro*.
  • Volontariato la domenica. Puoi usare il codice sconto riservato ai volontari a un evento futuro, oppure ottenere un rimborso sul biglietto del sabato.

 *Evento futuro = il codice è valido nell’anno in cui hai prestato servizio come volontario, oppure a distanza di un anno per lo stesso evento.

Posso dare il mio codice a un’altra persona?

Per non complicare ulteriormente la logistica degli eventi Tough Mudder, non è consentito cedere ad altri i codici sconto frutto del tuo volontariato. 

Se non puoi partecipare, usa lo sconto per assistere gratuitamente agli eventi da spettatore.

Ti ricordiamo che il codice sconto è valido solo per l’anno in cui l’hai ricevuto, oppure l’anno successivo per lo stesso evento.

Posso avere lo stesso ruolo di un amico/parente/collega?

La portata e la complessità organizzativa degli eventi Tough Mudder sono tali che ci servono volontari per ruoli molto specifici.

All’atto della registrazione, il sistema ti chiederà di scegliere un ruolo. Se tu e i tuoi amici volontari volete ricoprire lo stesso ruolo, basta visitare il portale Rosterfy, selezionare l’evento al quale volete iscrivervi e fare richiesta per la stessa posizione.

 Se non potete condividere lo stesso ruolo, vi consigliamo di sceglierne due diversi e scambiarvi le vostre esperienze davanti a un buon bicchiere a fine della giornata.

 Se non ci sono posizioni disponibili, iscriviti alla lista d’attesa: spesso i volontari rinunciano ai turni e ci servono sostituti!

Che cosa devo aspettarmi da questa esperienza di volontariato?

Oltre a un sacco di FANGO, ecco un elenco di cose che ti aspettano – così arriverai del tutto preparato al turno. 

 PRIMA DELL’EVENTO

 – Una volta completata l’iscrizione sul portale, riceverai un’e-mail di conferma del turno.

 – A 8 settimane dall’evento ti chiederemo di riconfermare il turno via mail.

 – 10 giorni prima dell’evento riceverai via mail il materiale informativo.
Controlla anche la cartella dello spam e la scheda Promozioni.

 – 3 giorni prima dell’evento riceverai l’ultima mail  (con il pass per il parcheggio) e potrai iniziare a prepararti: programmare il viaggio, riempire la borsa, pensare a quali snack portare, ecc.

 IL GIORNO DELL’EVENTO

 – All’arrivo dovrai effettuare il check-in nella tenda dei volontari, dove ti verrà consegnata la T-shirt ufficiale. Prima di andare sul campo, il tuo responsabile ti darà qualche indicazione.

 – Colazione e pranzo sono a nostro carico, ma portati anche qualche snack in più per non crollare.

 – Durante il turno, non mancheranno strette di mano e abbracci, rigorosamente fradici. 

 – Al termine del turno effettua il check-out alla tenda dei volontari: è obbligatorio per ricevere lo sconto. 

 DOPO L’EVENTO

 – Controlla la posta: ti manderemo un questionario sull’esperienza come volontario. 

 Contiamo sul supporto di prodi volontari come te. Ti ricordiamo che i ruoli richiedono requisiti specifici, perciò iscriviti SOLO ai turni di volontariato che sai di poter completare dall’inizio alla fine. Ti promettiamo che il gioco varrà la candela!

Come faccio a iscrivermi come volontario?

Vuoi vivere un’esperienza di volontariato che ti cambierà la vita (e non solo la tua)? La procedura per far parte dei nostri è semplice:                                                                                   

  1. Visita la sezione Volontari del sito ufficiale TM. 
  2. Clicca su REGISTRATI..
  3. Compila il modulo con i tuoi dati personali e firma la dichiarazione di manleva in calce.
  4. Seleziona l’evento a cui vorresti prestarti
  5. Seleziona il ruolo che ti si addice di più, verificando che la data sia corretta
  6. Controlla i dati e conferma
  7. Se hai già usato la piattaforma effettua il login, altrimenti inizia la procedura di iscrizione come nuovo utente inserendo il tuo indirizzo e-mail         

Hai altre domande? Contattaci qui volontari@toughmudderitaly.it

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